De algemene voorwaarden dienen om helderheid te bieden over wederzijdse rechten en plichten tijdens onze samenwerking*, zodat zowel jij als wij binnen een veilige, respectvolle en duidelijke context kunnen werken aan jouw proces.
Uitvoering & verantwoordelijkheid
Natuurlijk Jolien zal haar werkzaamheden* naar beste kunnen verrichten. De therapeut/facilitator/trainer heeft een inspanningsverplichting, nimmer een resultaatverplichting.
Cliënt/deelnemer draagt zorg voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de overeengekomen samenwerking. Eveneens het committeren aan een succesvolle samenwerking d.m.v. 100% inzet.
Kwaliteitsgarantie
Natuurlijk Jolien is aangesloten bij de beroepsvereniging CAT collectief. Dit betekent dat Natuurlijk Jolien voldoet aan hoge professionele en ethische standaarden. Deskundige begeleiding en respectvolle omgeving worden hiermee gegarandeerd. Tevens is Natuurlijk Jolien geregistreerd CRKBO-docent wat bijdraagt aan de borging van professionele kwaliteit, deskundigheid en voortdurende ontwikkeling.
Klachtenprocedure
Indien de cliënt/deelnemer ontevreden is over de begeleiding*, wordt er gestreefd naar een gezamenlijke oplossing. Indien dit niet lukt, kan de cliënt/deelnemer een klacht indienen via de GAT-geschillencommissie.
Aansprakelijkheid
Natuurlijk Jolien is niet verantwoordelijk voor het gedrag van de cliënt/deelnemer tijdens en/of buiten de samenwerking*. Cliënt/deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen gedrag, de gemaakte keuzes en de gevolgen daarvan. Natuurlijk Jolien is nimmer aansprakelijk voor enige schade die is veroorzaakt door of verband houdt met deelname aan, of annulering van een samenwerking* met Natuurlijk Jolien.
Vertrouwelijkheid
Alle gedeelde informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving omtrent privacy en gegevensbescherming. Zie AVG-richtlijnen.
*Consult, programma, traject, training, retraite, ceremonie; individueel en/of in een groepsvorm.